中高齢者のスマホ事情

2スマホは便利？高齢者のホンネ

スマホ使用におけるアンケート調査結果

　中高齢者のなかでも特に、スマホ普及率の低い60歳以降である方を対象にスマホにまつわる簡単なアンケートを実施しました。「スマホを使用している人」「スマホを使用していない人」と対照的なお二方のスマホに対する率直な感想です。

■スマホ使用歴6か月のAさん／65歳／主婦

[Q1]　どんな理由でスマホに買い替えましたか？
【A】　使い易いと聞いたのと外出先で検索する利便性があると思った。

[Q2]　スマホを使ってみた時の最初の印象は？
【A】　思っていた以上に簡単だった。

[Q3]　どうやってスマホを使いこなせるようになりましたか？／また扱い慣れるのにどれぐらいかかりましたか？
【A】　娘に教えてもらった。／1か月位。

[Q4]　何が一番苦労しましたか？
【A】　アプリケーションをバージョンアップする時、途中でスイッチを止めて住所録が消えてしまったこと。

[Q5]　スマホはどんなことで使っていますか？
【A】　メール、ネット検索、ブログを観る。

[Q6]　これは便利！と思ったのはどんなことですか？
【A】　メールを打つ時、スライドして字を出せること。

[Q7]　スマホとガラケーどちらが使いやすいですか？
【A】　スマホ。

[Q8]　スマホで不満な点は？
【A】　今のところない。

[Q9]　好きなアプリを2、3教えてください。
【A】　乗り換え案内アプリ、radiko（ラジコ：ラジオ機能アプリ）、ライン。

[Q10]　機種変、買い替えるなら？
【A】　スマホ。

【Aさんからひとこと】
　同世代の友達から「扱いづらい」と聞いていたので、買い替えの時、正直迷いました。でも、娘が強く勧めるので購入したのですが、想像していたよりも使いやすかったです。また、娘にやり方を教わったので、戸惑うことなく設定もすることができました。PCを立ち上げる手間も省けて、今ではちょっとした調べ物や美味しいお店検索もすぐにできてとても便利です。また、ラインのおかげで、メールのやり取りもスムーズになり、家族とのコミュニケーションが増えた気がします。

■ガラケー使用歴3年のBさん／62歳／男性

[Q1]　スマホに興味はありますか？
【A】　興味はある。

[Q2]　スマホを使ってみたいと思いますか？
【A】　トライしてみたいという気持ちはある。

[Q3]　スマホに対するイメージは？
【A】　設定が大変そう／慣れるまでに時間がかかりそう／値段が高い／便利そうではある。

[Q4]　従来の携帯電話で満足していますか？
【A】　基本的には満足している。メールと電話しか使わないので。

[Q5]　今後、買い替えるならガラケー、スマホ？／またそれはなぜですか？
【A】　おそらくガラケー。スマホに興味はあるものの、基本連絡手段としてしか使わないからスマホは必要ないかな、と思う。

【Bさんからひとこと】
　定年退職を迎えた後、再雇用で働いている身ですが、周囲のスマホ率は増えてきているように思います。といってもやはり、30歳代、40歳代が多いイメージです。同世代はまだ半々ですね。周囲から「とても便利だ」という意見を聞く一方で「慣れるまでは大変だったよ」とか「壊れやすい」という話しも聞きます。本当のところどうなのかな？と思っていました。興味はあるけれど、自分が持ったらその機能を最大限使いこなせるのかもわからないですし、基本的に電話とメールさえあればいいので、私には必要ないかな、とも思います。

使いづらさが解消されれば？

　これらのアンケートから透けて見えてくる実情としては、スマホに対する意識や関心は中高齢者もそれなりにある、ということです。実際に使ってみて「便利と感じた人」、使ってはいないが「便利そう…」と思っている人も多く、共通認識として「便利」というイメージはあるようです。「扱いづらさ」などの懸念点が払拭できれば、スマホも一気に中高齢者に普及するのではないでしょうか？
　スマホのメリット、デメリットを表すこんな調査結果もあります。やはりBさんが言っていたような点が、スマホに対するネックポイントのようです。しかし、Aさんのように娘さんや実際に使用している人に使い方を教えてもらったり、使いこなせるまでのアシストがしっかりあれば、またスマホに対する意識も違ってくるのかもしれません。また、最近ではシニア向けに、シンプル機能で分かりやすくアイコンの文字などが大きいスマホも発売されています（NTTドコモ『らくらくスマートフォン』など）。

【スマートフォンを購入したい理由】
1位	PC用のWebページをそのまま表示・利用できる
2位	一般の携帯電話よりも機能が豊富
3位	アプリを追加して自分好みにカスタマイズできる
4位	音楽、動画、写真系のエンターテインメント機能が充実
5位	話題になっているから

【スマートフォンを購入したくない理由】
1位	今使っている携帯電話の機能で十分
2位	機能を使いこなせないと思う
3位	本体の価格が高い
4位	通信料金が高い
5位	スマートフォンが何かよくわからない