各区役所等が相談しやすい
「あってよかった」と思われる国民年金係にしたい

　新潟市は人口約80万人。信濃川が日本海に注ぐまちでもあり、また、新潟港は幕末の日米修好通商条約で開港された５港のうちの１つであるなど、歴史的にも重要な位置を占める。2007年から政令指定都市に移行したため、国民年金業務は市内に22カ所ある区役所・出張所で行われており、市役所本庁の国民年金係が日本年金機構とのやり取りの窓口となり、各区役所・出張所の国年業務に対するサポートを行っている。「10年短縮年金の施行に伴い、窓口に来るお客様の数が増えることを想定し、各区役所・出張所がより相談しやすい国民年金係にしていきたい」と滝沢杉子国民年金係長は話す。

市中心部、信濃川にかかる「萬代橋」は、国の重要文化財に指定されている。

日米修好通商条約の開港５港のうちの１つとなった新潟。新潟市歴史博物館（みなとぴあ）には、旧新潟税関など当時の建物が展示されている。

新潟市役所近くにある「新潟県政記念館」（国重要文化財）。明治から昭和の初めまで県会議事堂として使われた。

信濃川沿いは整備され、散歩などを楽しむ市民の憩いの場。向かいに立つのは高層ビル「朱鷺メッセ」。

「朱鷺メッセ」の展望台から臨む夜景。新潟市の夜景は、新日本三大夜景・夜景100選事務局による「夜景100選」に選ばれている。

政令指定都市のため各区役所等が窓口業務

――新潟市の国民年金係の職員の数は？

滝沢　現在、本庁の職員は正職員３名で、担当年数は私が今年で３年目、１人が２年目、もう１人は半年ちょっと経ったところです。政令指定都市なので、私たち本庁の職員は窓口業務を行っていません。市内には全部で22カ所の区役所・出張所（以下、区役所等）があり、そこで国民年金の窓口業務が行われています。
　各区役所等で受け付けた国年関連の書類は区役所等から直接日本年金機構の方に送られるので本庁には来ません。一方、私たち本庁は、機構から来た連絡や情報を各区役所に説明・研修したり、「こういうところに気をつけてほしい」といったことを伝えたりして、各区役所等のサポートを行っています。

――22カ所もある区役所等を３人の職員でサポートするのは大変ではないですか。

滝沢　確かに楽ではありません。ただ、政令指定都市の半数近くが国民健康保険等の他業務と国民年金の業務を兼務しています。新潟市の場合は国民年金係単独で職員がいますので、少しはマシなんだと思います。

――各区役所等には、国民年金業務の担当職員は何人ぐらい、いらっしゃるんですか。

滝沢　１区役所等当たりだいたい４人ぐらいの職員が業務を担当しており、中央区の場合は７人が対応しています。
　とはいえ、区役所等の職員は国民年金の業務だけではなく、国民健康保険や後期高齢者医療の業務も兼務しているので大変です。それに加えて、国民年金は制度改正がたびたびあります。平成26年度には免除申請の２年１カ月遡及の件がありましたし、今度は10年短縮年金が待っています。「何種類も業務があり、かつ、いくつもの制度改正があって余裕がない」「大変だ」という声を現場からは聞いています。そうしたなか国民年金係は、各区役所等が年金事務で困ることがないようにと努めてサポートしているつもりではあります。

――年金事務所との関係はいかがですか。

滝沢　新潟市は、新潟東年金事務所と新潟西年金事務所の２つの年金事務所によって管轄されています。新潟市に８つある区のうち、３区を新潟西年金事務所が、５区を新潟東年金事務所が管轄しています。

――２つの年金事務所があって、対応がそれぞれに異なるなどして困ったりすることはないんですか。

滝沢　年金事務所が２つあるから困るということはないですね。もし２つの年金事務所で説明が違う場合は、それを年金事務所職員に伝えると「お互いに話をして調整します」と言ってくださいますし、何か年金事務所のほうから市に直接話がある場合は、２つの年金事務所の職員が一緒に来てくださるので助かります。